TOT SLOT
Deze rapportage bevat de resultaten voor uw school van het klanttevredenheidsonderzoek, die in de winter van 2009 op alle Innovo scholen is uitgevoerd. Tijdens deze meting zijn de meningen gepeild van vele betrokkenen bij uw school: leerlingen, ouders, teamleden en educatieve partners. Zij konden hun mening geven over verschillende onderwerpen, variërend van leiderschap en teamkenmerken tot onderwijsaanbod en veiligheid in en om de school.
Het doel van de meting was om in kaart te brengen welke dingen de school goed doet, en welke terreinen verbetering behoeven. Zo kan deze rapportage richting geven aan de gebieden, waaraan de school wellicht extra aandacht wil schenken. Ook biedt de meting een referentiepunt; zijn we op de goede weg? Een vergelijking van de resultaten met de eigen scores uit de meting in 2006 maakt dat de school een inschatting kan maken van de stand van zaken op de lijn van schoolontwikkeling. Een vergelijking met het gemiddelde van de Innovo-scholen geeft een beeld van hoe de school het doet in vergelijking met andere scholen in de regio.
De resultaten wijzen u op sterke punten van de school, kenmerken van schoolorganisatie die een fundament bieden voor een goede toekomst en ontwikkeling. Daarnaast zult u resultaten hebben opgemerkt, waarmee de school niet tevreden kan zijn. Dit kan zijn omdat ze ‘onder de maat' zijn in vergelijking met het Innovo-gemiddelde, maar het zou ook kunnen dat ze in uw ogen onder ‘uw eigen maat' liggen (uw eigen norm zou immers wel eens hoger kunnen liggen dan het Innovo-gemiddelde!). Deze interpretatie is volledig aan u en de betrokkenen bij uw school. Wij, als onderzoekers, kunnen immers niet voor u beslissen wat wel of niet een goed resultaat is, omdat dit per school kan verschillen. Wanneer u op een zorgvuldige manier de resultaten in samenspraak met andere betrokkenen interpreteert[1], zal dit uiteindelijk een compleet beeld van sterke en aandachtspunten voor uw school opleveren.
Tenslotte willen wij u en alle betrokkenen bij uw school hartelijk danken voor deelname aan het klanttevredenheidsonderzoek. Wij hopen dat uw deelname aan dit onderzoek waardevolle inzichten heeft opgeleverd, die u kunnen helpen te werken aan solide schoolontwikkeling. Wij wensen u en uw school een mooie toekomst!

[1] Zie hoofdstuk 2 "Leeswijzer" voor het gestructureerd interpreteren van resultaten.

BIJLAGEN
I.         Resultaten: Opmerkingen van respondenten
I.4       Ouders